preloder

เข้าหาผู้บริโภคจีนอย่างเข้าใจ สร้างกำไรธุรกิจส่งออกได้แน่นอน

ในขณะที่คุณอยากเริ่มส่งออกสินค้าไปจีน หนึ่งในประเทศมหาอำนาจทางเศรษฐกิจ อย่าลืมว่าคุณยังมีคู่แข่งเป็นนักธุรกิจรายอื่นที่จ้องจะฉวยโอกาสนี้เช่นกัน ดังนั้นสิ่งที่คุณทำได้คือการเตรียมความพร้อมให้มากที่สุด การรู้จักเพียงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้ง Taobao Tmall Aliexpress JD.com ยังไม่เพียงพอที่จะให้คุณเริ่มธุรกิจได้ และอย่างที่รู้กันว่าจีนยุคใหม่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิมมาก มีการพัฒนาในทุก ๆ ด้าน การทำความเข้าใจผู้บริโภคจีนจึงต้องเรียนรู้ในทุกมุมที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการบริโภคของพวกเขาให้มากที่สุด

 

กำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย แล้วทำความเข้าใจพฤติกรรมที่ต่าง

กลุ่ม Gen Y (เกิดในช่วง 1980-1990) ที่มีศักยภาพในการซื้อ จะเป็นกลุ่มชั้นกลางที่ชื่นชอบความทันสมัย มีอำนาจซื้อสูง โดยเฉพาะกลุ่มที่อยู่ในเมืองชั้นนำอย่างมหานครเซี่ยงไฮ้ และเมืองในฝั่งตะวันออกของจีนเพราะเป็นเมืองท่านำเข้าสินค้า ขณะที่เมืองชั้นรองที่อยู่ถัดเข้าไปก็ยังคงน่าเข้าไปเปิดตลาดเช่นกัน (เพราะจีนแผ่นดินใหญ่คนต้องกินต้องใช้จึงมีอยู่ทุกที่) แต่ก็ไม่ได้แปลว่าคนแต่ละท้องที่จะมีความชอบและกำลังซื้อที่เหมือนกันทั้งประเทศ คุณจึงต้องวางแผนเจาะตลาดให้สอดคล้องกับคนในพื้นที่นั้น ๆ ด้วย

อีกกลุ่มที่ไม่ควรมองข้ามคือกลุ่มผู้สูงอายุที่มีแนวโน้มประชากรสูงขึ้นเรื่อย ๆ (มูลค่าทางการตลาดก็สูงขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย) สถิติจาก Tmall เผยว่ามีลูกค้ากลุ่มอายุ 50 ปีขึ้นไปเกือบ 30 ล้านคน โดยเฉลี่ยซื้อสินค้า 5,000 หยวน/ปี ลักษณะการซื้อมีทั้งลูกซื้อสินค้าสำหรับพ่อแม่ และพ่อแม่ซื้อสินค้าสำหรับลูกหลาน ซึ่งจะมีทั้งสินค้าสุขภาพและสินค้าแฟชั่น

 

export-china_sokochan

 

 

อยากขายได้ต้องสร้างความแปลกใหม่และเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ผู้บริโภคจีนชอบสินค้าที่แปลกใหม่ มีเอกลักษณ์ที่แสดงถึงลักษณะเฉพาะของท้องถิ่น เช่น ผลไม้อบแห้ง ยาดม แผ่นปิดหลังบรรเทาปวดตราเสือ ยาอมตราตะขาบ 5 ตัว นมอัดเม็ดสวนจิตรลดา พูดง่าย ๆ คือมักเป็นสินค้าสำหรับอุปโภคและบริโภคที่ใช้แล้วหมดไปแต่ละวันหรือแต่ละเดือน อ่านถึงตรงนี้ก็อย่าเพิ่งเข้าใจผิดไปว่าคุณจะขายสินค้าที่ว่านี้ให้กับคนจีนได้ทุกคน โดยเฉพาะกับคนจีนชนชั้นกลางที่มีกำลังทรัพย์ค่อนข้างสูง หรือเรียกได้ว่าเป็น “เศรษฐีใหม่” ที่ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างฐานะ และมักจะใช้จ่ายเงินเพื่อปรนเปรอตนเองในแง่ความสะดวกสบาย เช่น บ้าน เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และอื่น ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่คนจีนในสมัยปฏิวัติวัฒนธรรมไม่มีโอกาสได้รับ

 

ชีวิตขาดเงินสดได้ แต่ขาดอินเตอร์เน็ตไม่ได้

นี่คือคำนิยามใหม่ของวิถีชีวิตชาวจีนในเมือง ซึ่งธุรกิจไทยควรปรับตัวให้ทันการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการบริโภคนี้ การใช้อินเทอร์เน็ตของชาวจีนเป็นสิ่งที่ทำควบคู่กับการใช้โซเชียลมีเดีย เช่น WeChat Weibo จนแทบจะแยกจากกันไม่ออกและการเข้าไปอ่านรีวิวสินค้าก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่พวกเขามักเข้าไปดูบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นหากคุณอยากให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในหมู่คนจีนคุณต้องพาแบรนด์ไปแนะนำตัวผ่านช่องทางนี้ด้วย (การใช้อินฟลูเอนเซอร์ช่วยริวิวแบ่งปันประสบการณ์การใช้ก็เป็นวิธีที่น่าสนใจไม่น้อย) สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ก็จะนิยมสั่งซื้อผ่านเว็บอีคอมเมิร์ซยอดนิยม เช่น Taobao Tmall Aliexpress JD.com

ขณะเดียวกันเทคโนโลยีก็ดูจะไม่ใช่อุปสรรคสำหรับผู้สูงอายุอีกต่อไป เนื่องจากการพัฒนาของสมาร์ทโฟน แอปพลิเคชั่นบนมือถือ และการชำระเงินในรูปแบบ e-payment ผ่าน  Alipay WeChat Pay ที่ใช้งานสะดวก ช่วยให้ผู้สูงอายุสามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้ด้วยตนเอง ผ่านแพลตฟอร์ม E-Commerce ชื่อดัง

 

export-china_mycloudfulfillment

 

เพราะใคร ๆ ก็ไม่ชอบของแพง ราคาขายต้องปรับให้เหมาะสม

อย่างที่พูดไปแล้วว่าผู้บริโภคจีนก็ชอบดูรีวิวสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อไม่ต่างจากผู้บริโภคจากภูมิภาคอื่นบนโลกเช่นกัน ซึ่งรีวิวนั้นนอกจากจะดูเพื่อหาข้อมูลเรื่องคุณภาพแล้ว ก็จะเปรียบเทียบราคาควบคู่ไปด้วย อีกทั้งตลาดออนไลน์ในจีนมีการแข่งขันด้านราคาที่ค่อนข้างดุเดือด ดังนั้นเจ้าของธุรกิจต้องเปรียบเทียบราคากับสินค้าของคู่แข่งด้วยว่าคุณไม่ได้ตั้งราคาสูงกว่าท้องตลาดเกินไป หรือถ้าหากคุณเข้าไปเปิดตลาดจีนในฐานะเจ้าของแบรนด์ที่ไม่ได้เปิดการขายด้วยตัวเอง แต่มีคนกลางที่นำสินค้าเข้าไปขายให้อีกที คุณก็ต้องกำหนดและควบคุมราคาสินค้าให้ชัดเจนตัวแทนจะกำหนดราคาตามใจชอบไม่ได้ ทั้งนี้ก็เพื่อรักษาภาพลักษณ์และสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์นั่นเอง

 

เรียกได้ว่าการทำธุรกิจส่งออกต้องรู้รอบด้านและใส่ใจทุกขั้นตอนการทำงานอย่างละเอียด โดยเฉพาะการทำการตลาดเพื่อแข่งขันบนสมรภูมิการค้าที่ดุเดือด ดังนั้นถ้าอยากเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการธุรกิจของคุณเพิ่มขึ้นอีกระดับ ลองปรึกษาผู้ให้บริการ Fulfillment มืออาชีพ อย่างเช่น Akita Warehouse เพื่อให้มืออาชีพช่วยลดงานกินเวลาที่คุณไม่ต้องทำด้วยตัวเองก็ได้ ซึ่งก็คืองานบริหารสต็อก ที่เจ้าหน้าที่จะช่วยตั้งแต่ดูความเรียบร้อยของสินค้าก่อนเก็บเข้าคลัง จากนั้นก็ช่วยจัดเก็บให้ในคลังสินค้าที่ได้มาตรฐาน พอได้ออเดอร์สินค้ามาคุณก็ส่งต่อมาให้เจ้าหน้าที่คลังช่วยหยิบจากชั้นวางสินค้า มาแพ็คให้เรียบร้อย พร้อมจัดการส่งให้ลูกค้าของคุณ โดยเลือกได้ทั้งตัวแทนจัดส่งเอกชนรวมทั้งบริการของไปรษณีย์ไทย อยากส่งไปต่างประเทศก็ช่วยประสานงานให้ได้

 

 

ขอคำแนะนำจาก Akita ผู้ให้บริการ Fulfillment ได้ตามช่องทางด้านล่างนี้เลย

Add LINE: http://bit.ly/2O3nLFc

Inbox: m.me/akita.wh

โทร: 02-0263-250

ลงชื่อเพื่อขอคำแนะนำเรื่องการทำสต็อก ฟรี!

 

 

 

ที่มา:

source1

source2

source3