preloder

4 วิธีลับการเพิ่มยอด ขายของออนไลน์ ( Online Sales ) ที่แม่ค้ายุคใหม่ไม่ควรพลาด

ปี 2020 การซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ได้รับความนิยมไม่มีตก การเพิ่มยอด Online Sales เป็นเป้าหมายหลักในการทำการตลาดของแม่ค้ายุคใหม่ ซึ่งมีความสำคัญเป็นอย่างมากที่มีช่องทางการนอกเหนือจากออฟไลน์ดั่งเช่นอดีต แต่ถ้าหากไม่มีวิธี กลยุทธ์ที่ดึงดูดใจลูกค้าได้เพียงพอก็ไม่มีความหมาย รวบรวม “กลยุทธ์ลับ 4 วิธี การเพิ่มยอด ที่แม่ค้ายุคใหม่ไม่ควรพลาด”

1. หากลยุทธ์ใหม่ๆ พิชิตใจลูกค้า

ในการขายปัจจุบันนี้ร้านค้าออนไลน์มีการแข่งขันที่สูงมาก แต่ละร้านต้องมีกลยุทธ์ที่โดดเด่นในการเรียกลูกค้า เช่น แม่ค้าถ่ายทอดสด ขายของออนไลน์ ( Online Sales ) บน Facebook จัดโปรโมชั่น พิเศษสำหรับผู้รับชมอยู่ในขณะนั้น

ย้อนกลับไปปี 2018 เจ๊น้ำ เจ้าของวลีเด็ดรุงรัง และวร้ายวร้าย แม่ค้าผู้เคยโด่งดังในโลกโซเชียลจากการขายเสื้อผ้าด้วยวิธีการขายที่เผ็ดมันส์ไม่เหมือนใคร มาพร้อมความฮา คลายเครียดได้เป็นอย่างดี ทำให้สินค้าของเธอขายดีเทน้ำเทท่า นอกเหนือจากนี้กลยุทธ์อื่นๆ ที่สามารถทำได้ เช่น จัดโปรโมชันพิเศษในช่วงเทศกาลต่างๆ หรือวันเกิด, สะสมแต้ม, ซื้อ 1 แถม 1, ซื้อสินค้าครบ 1,000 บาท รับคูปองเงินสด 100 บาทเพื่อแลกใช้ในครั้งถัดไป กลยุทธ์เหล่านี้ทำให้ร้านค้าของคุณมีความน่าสนใจ จะช่วยกระตุ้นยอดขายมากขึ้น แถมโปรโมตร้านไปในตัวได้อย่างแน่นอน

2. ใช้การลดราคาเป็นข้อเสนอพิเศษ

การลดราคาเป็นข้อเสนอพิเศษที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการเพิ่มยอดขายของออนไลน์ การลดราคาแบ่งออกเป็น 2 ส่วน ได้แก่ 1) การลดราคาเป็นตัวเลข 2) การลดราคาเป็นเปอร์เซ็นต์

การลดราคาเป็นตัวเลขมักได้ผลลัพธ์ที่ดีในสินค้าที่มีราคาสูง ในขณะที่การลดราคาเป็นเปอร์เซ็นต์เหมาะกับสินค้าที่มีราคาไม่สูงมากนัก จริงๆ แล้วสินค้าอาจจะลดราคาเท่ากัน แต่ตัวเลขส่งผลต่อจิตวิทยาในการตัดสินใจซื้อสินค้า เช่น หากสินค้าราคา 50 บาท ลด 20% ดูมีค่ามากกว่า การที่จะบอกลูกค้าว่าลด 8 บาท และอีกตัวอย่าง สินค้าราคา 500 บาท ลด 100 บาท จะดูมีค่ามากกว่าการบอกลูกค้าว่าลด 20%

3. อำนวยความสะดวกช่องทางที่ชำระเงิน

ช่องทางที่ชำระเงินที่หลากหลายทำให้ยอดขายเพิ่มมากขึ้น การซื้อขายออนไลน์เน้นความสะดวก และรวดเร็ว หากช่องทางการชำระเงินล่าช้า ลูกค้าอาจเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้าที่ร้านอื่นแทนได้ ปัจจุบันมีตัวเลือกมากมาย อาทิ การโอนเงินผ่านพร้อมเพย์, Mobile Banking, Internet Banking, บัตร Credit & e-Wallet นอกเหนือจากนี้ Cash-on delivery (ชำระเงินปลายทาง) คืออีกหนึ่งตัวเลือกที่ได้รับความนิยม หากร้านใดไม่มีช่องทางชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ อาจทำให้เสียลูกค้าไปง่ายๆ การปรับตัวให้ทันกระแสเป็นเรื่องที่ควรเอาใจใส่อย่างยิ่ง

4. พูดคุย-ตอบคำถามลูกค้าในโซเชียลมีเดีย

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่สร้างความเชื่อมั่นให้แบรนด์คุณ เป็นช่องทางที่ลูกค้าสามารถรับรู้แบรนด์ และการขาย การตอบคำถามหรือคอมเมนต์ต่างๆ ด้วยความรวดเร็วและตรงไปตรงมา เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขาย จะทำลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับลูกค้า

คุณจะมีเวลาไปดูแลธุรกิจในส่วนอื่นมากยิ่งขึ้น หากคุณใช้เลือกใช้บริการของเรา ทำแทนได้ทุกขั้นตอน “Akita Warehouse” บริการ fulfillment ครบวงจร ผู้ช่วยทำงานหลังบ้านตั้งแต่ดูแลสินค้าในสต็อก แพ็ค และจัดส่งสินค้าแทนคุณ

ขอคำแนะนำจาก Akita ผู้ให้บริการ Fulfillment ได้ตามช่องทางด้านล่างนี้เลย

Add LINE: http://bit.ly/2O3nLFc

Inbox: m.me/akita.wh

โทร: 02-0263-250

ลงชื่อเพื่อขอคำแนะนำเรื่องการทำสต็อก ฟรี!

Source : [1] & [2]

เทคนิคจัดการสต็อกสินค้า สำหรับธุรกิจ Subscription Box

Subscription Box นั้นคุณต้องใช้เวลาหลายเดือนหรืออาจเป็นปีในการวางแผนธุรกิจตั้งแต่การสร้างแบรนด์ สร้างเอกลักษณ์ของสินค้า การดีไซน์รูปแบบ Packaging ซึ่งเป็นหนึ่งในงานที่เกี่ยวเนื่องกับการบริหารจัดการสต็อกสินค้า ที่ถือเป็นงานที่ยากและท้าทาย เนื่องจากระบบจัดการสต็อกควรมีการอัปเดตสถานะ ทันทีที่มีการเคลื่อนไหวของสินค้าในสต็อกเพื่อให้จำนวนสินค้าคงคลังถูกต้อง อยู่เสมอ ป้องกันความผิดพลาดในการประมาณการจำนวนสินค้าที่ต้องเตรียม สั่งมาเพิ่ม การคำนวณที่ผิดพลาดสามารถส่งผลโดยตรงถึงค่าใช้จ่ายในการจัดการ การต้องเก็บรักษาสินค้าจำนวนมากหมายถึงการที่คุณต้องใช้ทรัพยากรในการดูแลที่มากขึ้น ทั้งพื้นที่ พลังงาน เวลา และกำลังคน ขณะเดียวกันการมีสินค้าคงคลังไม่เพียงพอจำนวนออเดอร์ส่งผลให้การทำงานล่าช้า ลูกค้าได้รับสินค้าช้ากว่ากำหนด สร้างความเสียหายให้ธุรกิจทั้งในแง่ยอดขายและโดยเฉพาะชื่อเสียงของแบรนด์

การจะสร้างระบบจัดการสต็อกที่มีประสิทธิภาพนั้น คุณต้องอาศัยการค้นคว้า เก็บข้อมูล และการทำความเข้าใจในแบรนด์อย่างลึกซึ้ง เพื่อปูทางไปสู่การวางแผนจัดการที่สอดคล้องกับตัวสินค้าและทิศทางของแบรนด์ให้ได้มากที่สุด และคุณสามารถเริ่มได้จากขั้นตอนพื้นฐานของเทคนิคจัดการสต็อกสินค้า สำหรับธุรกิจ Subscription Box ที่เรากำลังจะกล่าวถึงต่อไปนี้

Subscription-Box_fulfillment-warehouse

ใช้ประโยชน์จาก Sales Forecasting

โดยทั่วไปแล้วเรามักจะประมาณการยอดขายล่วงหน้าผ่านข้อมูลยอดขายช่วงที่ผ่านมา ประกอบกับปัจจัยอื่นๆ เช่น ความต้องการสินค้าในช่วงเวลานั้น (เช่น ร่มมักขายดีในช่วงฤดูฝน ช็อกโกแลตขายดีช่วงวันวาเลนไทน์) ซึ่งหากคุณมีข้อมูลที่จำเป็นเพียงพอก็ทำให้การคำนวณสต็อกสินค้าแม่นยำยิ่งขึ้น

สำหรับเจ้าของธุรกิจที่เพิ่งเริ่มทำ มักจะยังไม่มีข้อมูลยอดขายเพื่อใช้ประมาณการจำนวนสต็อกสินค้าล่วงหน้า สิ่งที่คุณทำได้คือการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดที่คุณกำลังใช้งานอยู่ เช่น Social Media การทำแบบสำรวจออนไลน์ ซึ่งช่วยให้คุณได้มาซึ่งข้อมูลที่บอกความสนใจและแนวโน้มพฤติกรรมของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้

Subscription-Box_inventory management

สั่งสินค้าในปริมาณที่คุณต้องการจริงๆ เท่านั้น

เป็นที่รู้กันว่าการสั่งสินค้าล็อตใหญ่ทำให้คุณได้สินค้าราคาเหมาจ่ายที่ถูกลง แต่ขณะเดียวกันการมีสินค้าจำนวนมากนั่นหมายถึงพื้นที่จัดเก็บสินค้าที่ต้องเตรียมไว้รองรับเพิ่มขึ้นด้วย เกิดค่าใช้จ่ายในการจัดการที่เพิ่มขึ้นตาม ทั้งพลังงาน บุคลากร ถ้ามีออเดอร์เข้ามาต่อเนื่องก็คงไม่ส่งผลกระทบอะไร แต่เมื่อใดที่ออเดอร์เข้ามาน้อยกว่าที่คาดการณ์ไว้ คุณก็จะมีสินค้าคงคลังค้างสต็อกจำนวนมากและยังคงต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดูแลสต็อกอย่างต่อเนื่อง ก่อนคิดจะยังสินค้าล็อตใหญ่ทีเดียวคุณควรศึกษาข้อมูลและประเมินความเป็นไปว่าสินค้าเหล่านี้จะไม่เหลือค้างสต็อกนานเกินไป

วางแผนบริหารสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพ

ปัจจัยหลักที่เจ้าของธุรกิจต้องคํานึงถึง คือ Shelf Life หรืออายุของสินค้า และ Safety Stock หรือสินค้าคงคลังขั้นตํ่า เพื่อสร้างความสมดุลระหว่างจํานวนสินค้า และจํานวนสมาชิกของแต่ละธุรกิจ

การสร้างความสมดุลนั้นไม่มีสูตรตายตัว เนื่องจากแต่ละธุรกิจมีปัจจัยที่ต้องคํานึงแตกต่างกัน เช่น สินค้าที่มีวันหมดอายุ อย่าง อาหาร เครื่องสําอาง การประเมินจํานวนสมาชิกที่คาดว่าจะเพิ่มหรือลดเป็นสิ่งที่จําเป็นเพราะหากคํานวณผิดพลาด นั่นหมายถึงต้นทุนที่อาจเพิ่มขึ้น ทั้งต้นทุนสำหรับดูแลสินค้าและต้นทุนที่เสียไปกับสินค้าที่เก็บค้างในคลังจนเน่าเสีย

หากมีแนวโน้มที่จะเกิดสินค้าคงคลังมากเกินไปตามที่กล่าวมา ผู้ประกอบการสามารถลดความเสี่ยงได้ โดยการจัดส่งสินค้าคงคลังนั้นๆ เป็น Surprise Box ให้ผู้บริโภค หรือปะปนไปกับสินค้ายอดนิยมเพื่อให้สมาชิกได้ลองสินค้าใหม่ๆ นอกจากได้ระบายสินค้าแล้วยังได้ใจลูกค้าไปเต็มๆ


Subscription-Box_fulfillment-warehouse

ใช้บริการ Outsource ที่มีระบบและมืออาชีพพร้อมช่วยงานได้ทันที

อีกหนึ่งทางลัดที่ช่วยให้คุณไม่ต้องวุ่นวายกับการจัดการสต็อก และการแพ็คของ คือการส่งต่องานให้ผู้ให้บริษัทเอกชนที่มีบริการ Fulfillment Warehouse เข้ามาช่วยงานได้ทันที เพราะบริการเหล่านี้มีพร้อมทั้งระบบจัดการคลังสินค้าที่ได้มาตรฐาน และโปรแกรมจัดการสต็อกสินค้าที่อัปเดตสถานะสต็อกได้แบบเรียลไทม์ คุณจึงสามารถติดตามงานได้ทุกขั้นตอนผ่านโปรแกรมจัดการสต็อกสินค้าแม้ไม่ได้ลงมือทำเอง

ด้วยรูปแบบของ Subscription Box ที่ค่อนข้างจุกจิกในขั้นตอนการหยิบสินค้าและแพ็คลงกล่อง เนื่องจากสมาชิกแต่ละคนจะได้รับสินค้าที่ต่างกันไปตามแพ็กเกจสมาชิกที่เลือก การที่คุณใช้บริการ Fulfillment Warehouse จึงเป็นการดึงงานที่จุกจิกเสียเวลาส่วนนี้ออกไป อีกทั้งคุณยังเลือกปรับแต่งรูปแบบการแพ็คได้ตามต้องการ ที่สำคัญคือคุณสามารถประเมินค่าใช้จ่ายได้แม่นยำ เพราะบริการ Fulfillment Warehouse มักมีความยืดหยุ่นในการคิดค่าบริการ โดยจะคิดตามการใช้งานจริงของคุณเท่านั้น  แน่นอนว่าคุ้มค่ากว่าคุณสร้างคลังทั้งหลังเองและแบกรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดซึ่งมีความเสี่ยงในเรื่องต้นทุนการจัดการตามที่เราได้กล่าวไปแล้ว

คลิก! เพื่ออ่าน >> รวมบทความ Fulfillment

อยากได้ผู้ช่วยทำงานหลังบ้านตั้งแต่ดูแลสินค้าในสต็อก แพ็ค และจัดส่งสินค้าแทนคุณ

ขอคำแนะนำจาก Akita ผู้ให้บริการ Fulfillment ได้ตามช่องทางด้านล่างนี้เลย

Add LINE: http://bit.ly/2O3nLFc

Inbox: m.me/akita.wh

โทร: 02-0263-250

ลงชื่อเพื่อขอคำแนะนำเรื่องการทำสต็อก ฟรี!

Source : [1] , [2]

ศึก 11.11 LAZADA vs SHOPEE บนสังเวียนเซลแห่งนี้ มีทีเด็ดอะไรมาสู้กันบ้าง

ใกล้เข้ามาทุกทีกับเทศกาลเซลจาก Marketplace ชื่อดัง อาทิ LAZADA, Shopee & JD Central ในวันที่ 11.11 ที่ ต่างเตรียมโปรลด แลก แจก แถม มาแข่งกันโกยยอดขาย สร้างความคึกคักให้นักช็อปกระเป๋าสั่นกันเต็มที่ นอกจาก 11.11 แน่นอนว่า 12.12 ก็มีแววตามมาอีกละรอก เหมือนกับปีที่ผ่าน ๆ มา (เรียกได้ว่าจัดงานเซลกันแทบจะทุกเดือนที่ตัวเลขสวย อย่าง 9.9 หรือ 10.10)

ว่าแล้วเพื่อน ๆ เคยสงสัยกันไหมครับว่าทำไมต้องจัดงานเซลวันที่ 11 เดือน 11 นอกจากเหตุผลที่ว่าเลขสวยแล้ว วันนี้มันสำคัญอย่างไรวันนี้ Akita จะมาเล่าให้ฟังไปพร้อมกับกลยุทธ์ที่ Marketplace แต่ละเจ้าเขาเลือกใช้กันด้วยครับ

ทำไมวันที่ 11.11 จึงสำคัญ จนต้องมีการจัดโปรโมชั่นขายของ?

การให้ความสำคัญกับวันที่ 11 เดือน 11 เริ่มจากนักศึกษาในจีนที่จัดกิจกรรมฉลองความโสด (Single’s Day) ขึ้นในวันนี้ จนเกิดเป็นกระแสให้มหาวิทยาลัยอื่น ๆ จัดตาม ลามไปถึง Social Media และหนึ่งในกิจกรรมที่บรรดาคนโสดออกมาทำร่วมกันแล้ว พวกเขายังนิยมซื้อของขวัญฉลองความโสดให้ตัวเอง เมื่อซื้อของคนเดียวมันเหงาก็ต้องช้อปปิ้งผ่านทางออนไลน์ ทาง Alibaba แพลตฟอร์มช็อปปิ้งยอดนิยมของจีนเห็นโอกาสจากปรากฏการณ์นี้จึงเป็นผู้ริเริ่มแคมเปญ 11.11 เอาใจ (และตังค์) จาก คนโสด (และไม่โสด)

ปรากฏการณ์ 11.11 ในไทย กับการริเริ่มโดย LAZADA

แคมเปญ 11.11 จัดครั้งแรกตั้งแต่ปี 2015 ซึ่ง LAZADA เป็นผู้นำแคมเปญนี้เข้ามาและยังทำยอดขายได้สูงสุดในวันนั้น โดยใช้ชื่อแคมเปญว่า LAZADA 11/11 Online Festival จากความสำเร็จในปีแรกทำให้มีการจัดแคมเปญอย่างต่อเนื่องเรื่อยมา

ในปี 2018 ที่ผ่านมา LAZADA ทำยอดขายได้มากถึง 350 ล้านชิ้น และทำการจัดส่งสินค้ามากถึง 1 ล้านครั้ง ในช่วง 3 วันที่มีแคมเปญ

รวมทีเด็ด Marketplace เจ้าดังในไทย
กับกลยุทธ์ที่ใช้ในแคมเปญ 11.11 สร้างประสบการณ์ช็อปปิ้ง

11.11-LAZADA vs SHOPEE

LAZADA กับแคมเปญ  Lazada 11.11 Shopping Festival

LAZADA เริ่มเปิดตัวเปิดแคมเปญในวันที่ 1 พฤศจิกายน ด้วยโปรลดราคาที่หลากหลายกับคูปองส่วนลดที่เตรียมมาจากถึง 111 ล้านคูปอง ที่ให้ส่วนลดสูงสุดถึง 90% ผ่านกิจกรรมใต้คอนเซ็ปต์ Shoppertainment เพื่อสร้างประสบการณ์ช็อปปิ้งที่แปลกใหม่จากการกระตุ้นให้ผู้ซื้อมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์บนแพลตฟอร์ม

ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวเกมสร้างเมืองเสมือนจริง LazCity Wonderland ที่ผู้เล่นสามารถเก็บคูปองจากแบรนด์ดัง กิจกรรม GUESS IT! King ถูกแน่แค่ทาย ที่นักช็อปได้มีโอกาสร่วมกิจกรรมกับเซเลบชื่อดัง Lazada 11.11 Super Show รายการวาไรตี้ที่จะไลฟ์สตรีมผ่านแอป Lazada และถ่ายทอดสดผ่านไทยทีวีสีช่อง 33 ซึ่งจะมีช่วง Voucher Rain ที่ให้ผู้ชมเก็บคูปองส่วนลดบนระหว่างโชว์ได้ด้วย

อีกไฮไลท์ในวันที่ 11.11 ของ LAZADA ก็คือ LAZADA Pre-Sale ที่ผู้ซื้อเข้ามาจองสินค้าไว้ (กันสินค้าหมดก่อน ซื้อไม่ทัน )แล้วค่อยสั่งซื้อวันที่ 11.11แต่สำหรับผู้ผลิตหรือร้านค้าที่เอามาขาย ก็จะรู้ว่าตัวเองจะต้องซื้อมาขายเท่าไหร่ งาน Pre-sale จึงเป็นประโยชน์สำหรับ คนซื้อและคนขายบน LAZADA ที่จะทราบได้ว่าต้องเตรียมจำนวนสินค้าจำนวนเท่าไหร่มาจำหน่ายในวันเซลโดยประมาณการได้จากยอดสั่งจองล่วงหน้านี้

11.11-LAZADA vs SHOPEE

Shopee กับแคมเปญ Shopee 11.11 Big Sale

โดยเปิดตัวแคมเปญ Shopee 11.11 Big Sale ตั้งแต่วันที่ 22-31 ตุลาคม 2562 นับเวลารวมประมาณ 9 วัน และใช้ส่วนลด 50% ดึงความสนใจลูกค้า ซึ่งได้มีการแจกคูปองระหว่างวัน ทั้งโปรโมชั่นลดทั้งร้าน 50% ส่วนลด 50% สินค้าคอลเลคชั่นพิเศษ ส่วนลดตามแบรนด์อีก 50% และโปรสินค้าราคา 9 บาทขาดตัว มาให้จัดกันฟิน ๆ

ไม่เพียงแค่แจกส่วนลด แต่ Shopee ได้เปิดฟีเจอร์ Shopee Catch ซึ่งจะมีการแจก Coins และโค้ดส่วนลดอื่นๆ ความพิเศษของ Shopee Catch คือเป็นครั้งแรกของเกมที่นำเทคโนโลยี AR เข้ามาใช้ ฟีเจอร์ใหม่ไม่ได้มีแค่เกมเท่านั้น Shopee  ยังเปิดตัว Shopee Feed ตอบรับเทรนด์ Social Shopping ที่ส่งเสริมให้ผู้ใช้และแบรนด์มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันมากขึ้นด้วยฟังก์ชันให้กดติดตามเพื่อน ร้านค้า และแบรนด์ที่ชื่นชอบต่างๆ ได้อย่างใกล้ชิด เกาะติดโปรแรงและสินค้าใหม่ไม่มีพลาด

11.11-LAZADA vs SHOPEE -JD-sale

JD Central กับแคมเปญ JD CENTRAL 11.11

JD CENTRAL เลือกเปิดแคมเปญจูงใจลูกค้าด้วยโปรลดราคาสินค้าแบรนด์ของแท้ ตามด้วยโปรลดสินค้าต่างประเทศ ลดตามหมวดหมู่สินค้า และก่อนถึงงาน 11.11 ก็ส่งโปรมาให้ได้จัดหนักสินค้าลดครึ่งราคา พร้อมกระหน่ำแจกคูปองในวันที่ 10 แบบจุก ๆ ในขณะที่อีกสองเจ้าจัดงาน 11.11 แค่วันเดียว แต่พี่ JD Central ขอยิงยาวถึง 3 วัน ตั้งแต่ 11-13 พฤศจิกายน 2562 และกลับมาจัดแคมเปญลดอีกทีต้อนรับเทศกาล Black Friday ในวันที่ 29 พฤศจิกายนด้วย (ต้องรอดูกันอีกทีครับว่าอีกสองเจ้าเขาจะจัด Black Friday ด้วยไหม)

ความสำเร็จของ 11.11 ที่เกิดขึ้นมาเพื่อฆ่า Black Friday ในเอเชีย

จากที่ Black Friday และ Cyber Monday ซึ่งเป็นงานเซลสินค้าในโซนยุโรปและอเมริกา เคยเป็นเทศกาลช็อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลก เมื่อฝั่งเอเชียอย่างเราจัด 11.11 ขึ้นมาบ้างโดยการนำของ Alibaba และ JD.com กลับกลายเป็นว่ายอดการซื้อจากงาน Black Friday และ Cyber Monday ที่เคยสูงที่สุด ต้องสละตำแหน่งแชมป์ให้ 11.11 ขึ้นมาเป็นงานช็อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลกแทน

ที่เป็นเช่นนี้ก็เพราะว่างาน 11.11 นำแบรนด์หรู และรวมของที่คนอยากได้มากที่สุดมาไว้ในงาน แล้วยังลดราคาเยอะที่สุดในรอบปี โดยที่งาน 11.11 เป็นแคมเปญที่นิยมทั่วทั้งเอเชียและยุโรป ในขณะที่ Black Friday และ Cyber Monday จะดังเฉพาะในโซนอเมริกาและยุโรป เชื่อว่าหลังจบเทศกาลนี้แล้วนอกจากคนซื้อได้ของถูกในราคาสบายกระเป๋า บรรดาร้านค้าทั้งหลายก็ได้โอกาสปล่อยของล็อตใหญ่เลยใช่ไหมครับ แพ็คของกันมือระวิง แถมต้องวิ่งส่งแข่งกันให้ทันใจลูกค้าอีก

อย่างที่บอกไปตอนต้นครับว่า Marketplace เหล่านี้มีการจัดแคมเปญเซลกันอย่างต่อเนื่องแน่นอน และยิ่งช่วงต้นปีที่วันสำคัญและเทศกาลต่าง ๆ เยอะมาก ยิ่งมีโอกาสสูงที่จะจัดงานเซลติดกันทุกเดือน จบงาน 11.11 แล้วแนะนำว่าควรเตรียมรับมือกันไว้แต่เนิ่น ๆ ดีกว่า รับออเดอร์มาเยอะ ของที่ต้องแพ็คก็เยอะ แถมต้องจัดส่งให้ไวเพราะลูกค้าสมัยนี้ไม่ชอบรออะไรนาน ๆ ด้วยสิ ถ้าแพ็คเองไม่ไหวก็ต้องเตรียมกำลังเสริมด่วน หรือจะใช้บริการ Fulfillment ที่จะมารับช่วงต่องานแพ็คสินค้า และจัดส่งให้คุณ ก็เป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจนะครับ

ขอคำแนะนำจาก Akita ผู้ให้บริการ Fulfillment ได้ตามช่องทางด้านล่างนี้เลย

Add LINE: http://bit.ly/2O3nLFc

Inbox: m.me/akita.wh

โทร: 02-0263-250

ลงชื่อเพื่อขอคำแนะนำเรื่องการทำสต็อก ฟรี!

Source : [1], [2] & [3]

ส่งพัสดุต่างประเทศ ด้วยบริการ EMS World จากไปรษณีย์ไทย

ก่อนแนะนำบริการ EMS World ส่งพัสดุต่างประเทศ โดยไปรษณีย์ไทยก็ขอเล่าเรื่องการอัปเดตแอปพลิเคชั่น Track & Trace  สำหรับติดตามสถานะสิ่งของเวอร์ชั่นใหม่ที่ไปรษณีย์ไทยได้ปล่อยให้ดาวโหลดไปใช้ตั้งแต่ 20 ก.ย. 2562 ที่ผ่านมา โดยสามารถใช้งานได้ทั้งบนระบบ iOS และ Android

นอกจากจะได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานแล้ว ยังมีความพิเศษที่เพิ่มเข้ามาในเวอร์ชั่นใหม่นี้คือ รองรับการติดตามสถานะได้จำนวนมากในครั้งเดียว รวมทั้งการติดตามสถานะด้วยเลขที่ใบเสร็จ รองรับการเชื่อมต่อระบบผ่าน API เพื่อติดตามสถานะสิ่งของจำนวนมากได้สูงสุด 10,000 หมายเลขต่อวัน (อันนี้สำหรับสมาชิกระดับองค์กรนะครับ) ใครยังไม่มีแอปฯ ก็ลองไปดาวโหลดมาใช้งานกันได้เลยครับ

ทำความรู้จัก EMS World

ems-world

EMS World บริการส่งพัสดุไปต่างประเทศโดยไปรษณีย์ไทยกัน เรียกได้ว่าเป็นบริการที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจ E-Commerce ที่อยากโกอินเตอร์ ขยายตลาดสู่ต่างประเทศ และรองรับความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการบริการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว  EMS World ให้บริการจัดส่งสิ่งของด่วนระหว่างประเทศทางอากาศทั้งในรูปแบบ Document (เอกสาร) และ Merchandise (สิ่งของทั่วไป) สามารถจัดส่งที่น้ำหนักไม่เกิน 30 กิโลกรัม เหมาะกับสินค้าระดับพรีเมี่ยมและต้องการความเร่งด่วน ครอบคลุมพื้นที่ปลายทางกว่า 95 ประเทศ 

ในส่วนของราคานั้นคิดตามน้ำหนักที่ฝากส่งจริง ประเภท Document เช่น จดหมายเอกสารทางธุรกิจการค้า หรือ สิ่งพิมพ์ต่างๆ และประเภท Merchandise เช่น ตัวอย่างสินค้า ของที่ระลึก หรือ ของขวัญ เป็นต้น โดยไม่คิดค่าบริการตามปริมาตรของกล่อง (Volumetric) ไม่มีค่าธรรมเนียมน้ำมัน (Fuel Surcharge) และภาษีมูลค่าเพิ่ม

อีกทางเลือกแบบเหมาจ่ายกับบริการ EMS One Price

ems world ONE_PRICE  

EMS One Price เป็นบริการที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการ ผู้ประกอบการ e-Commerce ให้สามารถส่งสิ่งของโดยใช้ซองหรือกล่องที่ไปรษณีย์ไทยจัดทำขึ้นตามขนาดและน้ำหนักที่กำหนด โดยบริการแบบเหมาจ่ายเหมาะกับผู้ใช้ที่ต้องการความสะดวกและประหยัดในการส่งไปต่างประเทศด้วยราคาสุทธิไม่มีภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ค่าธรรมเนียมน้ำมัน (Fuel Surcharge) และค่าธรรมเนียมอื่นๆ

มั่นใจในบริการ ติดตามสถานะจัดส่งได้ 24 ชั่วโมง

track-and-trace-thaipost

EMS World ของไปรษณีย์ไทยบริการ ส่งพัสดุต่างประเทศ ด้วยมาตรฐานระดับสากล  ติดตามสถานะจัดส่งได้สะดวกสุด ๆ ผ่านเว็บไซต์ www.thailandpost.co.th และแอปพลิเคชั่น Track & Trace เวอร์ชั่นใหม่ ที่มาพร้อมฟังก์ชั่นใหม่ตามที่เราได้พูดถึงไปแล้วในตอนต้น ไม่ว่าจะเป็นการติดตามสถานะได้ในจำนวนมากต่อครั้ง มีระบบแจ้งเตือนแบบ Real Time ตรวจสอบสถานะด้วยเลขที่ใบเสร็จได้ เรียกได้ว่าถูกใจผู้ใช้ โดยเฉพาะเจ้าของธุรกิจแน่นอน

และที่สำคัญไปรษณีย์ไทยยังมีวงเงินชดใช้กรณีพัสดุสูญหาย เสียหาย ที่เกิดจากความผิดพลาดของไปรษณีย์ โดยจะชดใช้ตามมูลค่าที่เกิดขึ้นจริงไม่เกิน 3,000 บาทสำหรับ Document และ 7,000 บาท สำหรับ Merchandise

จัดส่งรวดเร็วด้วยบริการ EMS World จากไปรษณีย์ไทยแล้ว ถ้าอยากเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการธุรกิจของคุณเพิ่มขึ้นอีกระดับ ลองปรึกษาผู้ให้บริการ Fulfillment มืออาชีพ อย่างเช่น Akita Warehouse ที่รับจัดการงานสต็อกช่วยคุณ ตั้งแต่นำสินค้าเข้าคลังสินค้าก็จะมีเจ้าหน้าที่ช่วยดูความเรียบร้อยและจัดเก็บให้ในคลังสินค้าที่ได้มาตรฐาน หลังจากนั้นคุณก็แค่มีหน้าที่คุยกับลูกค้า พอได้ออเดอร์สินค้ามาก็ส่งต่อมาให้เจ้าหน้าที่คลังช่วยหยิบจากชั้นวางสินค้า มาแพ็คให้เรียบร้อย พร้อมจัดการส่งให้ลูกค้าของคุณ โดยคุณเลือกจัดส่งได้กับทั้งตัวแทนจัดส่งเอกชนรวมทั้งบริการของไปรษณีย์ไทย ไม่ว่าจะส่งในประเทศ หรือ EMS World ทาง Akita ก็ช่วยประสานงานให้ได้

อยากได้ผู้ช่วยทำงานหลังบ้านตั้งแต่ดูแลสินค้าในสต็อก แพ็ค และจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าแทนคุณ

ขอคำแนะนำจาก Akita ผู้ให้บริการ Fulfillment ได้ตามช่องทางด้านล่างนี้เลย

Add LINE: http://bit.ly/2O3nLFc

Inbox: m.me/akita.wh

โทร: 02-0263-250

ลงชื่อเพื่อขอคำแนะนำเรื่องการทำสต็อก ฟรี!

Source : [1] & [2]

บริการ ‘แพ็คสินค้า’ โดย Akita กับความพิเศษให้ลูกค้าประทับใจสุดๆ

แพ็คสินค้า โดย Akita จะช่วยสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้อย่างไร ต้องบอกก่อนครับว่าการจะนำมาซึ่งสิ่งที่ว่าต้องมาจากการมอบสิ่งที่เหนือความคาดหมายให้ลูกค้า คือ แพ็คสินค้าในรูปแบบที่พิเศษกว่าเดิมก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่คุณทำได้ แต่การที่คุณแพ็คสินค้าเองลำพังแค่ทำให้ทันส่งก็ยากแล้ว หากต้องมาแพ็คในรูปแบบที่พิเศษและสวยงามขึ้นอีก คงไม่ต้องทำงานอย่างอื่นที่ส่งเสริมธุรกิจกันแล้วครับ แล้ว Akita ช่วยแพ็คสินค้าแบบพิเศษที่คุณเลือก Customized ได้รูปแบบใดบ้าง เรามาดูตัวอย่างไอเดียไปด้วยกันครับ

ห่อด้วยกระดาษหลากสีก่อนแพ็คสินค้าลงกล่อง

ถ้าสินค้าของคุณไม่ได้แพ็คใน Packaging สวยงาม แทนที่จะแพ็คในถุงพลาสติกใสธรรมดา การใช้กระดาษสีสันสดใสหรือมีลวดลายห่อสินค้าเข้าไป ผูกริบบิ้นตกแต่งอีกสักหน่อยก็ช่วยเพิ่มคุณค่าให้สินค้าดูมีมูลค่าขึ้นมาได้

ฟิลเลอร์กันกระแทกก็ช่วยเพิ่มสีสันได้

customized packing-fulfillment
รูปจาก eBay

เจ้าของร้านหลายท่านคงมีการห่อบับเบิ้ล กระดาษ หรือ ใช้โฟมกันกระแทกแบบต่าง ๆ ช่วยในการป้องกันความเสียหายก่อนแพ็คสินค้าลงกล่องพัสดุอีกทีกันอยู่แล้ว แต่แทนที่คุณจะขยำกระดาษเป็นก้อนแล้วยัดกล่องเพื่อกันกระแทก คุณสามารถนำมาตัดเป็นเส้นสวย ๆ (หรือซื้อที่เขาทำขายแบบสำเร็จรูปก็ได้)  หรือแม้แต่ใช้ฟิลเลอร์กันกระแทกที่ทำจากไม้ที่ให้ความรู้สึกละมุน อบอุ่น เป็นธรรมชาติ แก่ผู้รับ

แอบย้ำแบรนด์ด้วยสติ๊กเกอร์โลโก้

นอกจากคุณจะใช้กระดาษสวย ๆ ห่อก่อนแพ็คสินค้าลงกล่องแล้ว คุณสามารถปริ๊นต์สติ๊กเกอร์ที่เป็นโลโก้ร้านของคุณมาปิดผนึกด้านหน้า หรือ ติดการ์ดขอบคุณลูกค้าบนสินค้าที่จะแพ็ค ถือเป็นการโฆษณาแบรนด์ไปในตัว ซึ่งวิธีนี้ยังช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่าการสั่งผลิดกล่องหรือ Packaging เป็นลวดลายต่างๆได้

การ์ดขอบคุณลูกค้าพร้อมข้อความดี ๆ หรือส่วนลดโดน ๆ

customized packing fulfillment
รูปจาก : sevenprint

แนบการ์ดขอบคุณ หรือ นามบัตรพร้อมโปรโมชั่นลงในกล่องแพ็คสินค้า ซึ่งเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าช่วยให้ลูกค้ามีโอกาสกลับมาซื้อกับเราอีก  รวมทั้งแค็ตตาล็อกสินค้า ใบปลิวโปรโมตต่าง ๆ และคู่มือวิธีการใช้งานสินค้าก็สามารถแนบไปในกล่องแพ็คสินค้าได้

แถมของขวัญพิเศษ หรือ สินค้าทดลอง

คุณอาจใส่ของแถมไปกับกล่องแพ็คสินค้าสำหรับลูกค้าประจำ ลูกค้าที่ซื้อจำนวนมาก แถมสินค้าขนาดทดลองที่อาจใช้คู่กับสินค้าที่ลูกค้าซื้อได้ (เช่น ซื้อแชมพูแถมครีมนวด) หรือสินค้าที่เพิ่งเปิดตัว ยังไม่ค่อยมีคนรู้จักให้ลูกค้าได้ทดลองใช้ นอกจากสร้างความประทับใจที่ได้ของแถมแล้วก็เป็นโอกาสในการได้ขายสินค้าเพิ่มหากลูกค้าลองใช้แล้วชอบ

ปิดผนึกกล่องสินค้าด้วยกระดาษกาวที่มีลวดลายสวยงาม

customized packing fulfillment

แม้แต่กระดาษกาวปิดผนึกก็ช่วยให้การแพ็คสินค้าดูพิเศษขึ้นได้ ลองเปลี่ยนจากเทปกาวใส หรือ กระดาษกาวสีทึบ ๆ มาเป็นกระดาษกาวที่คุณผลิตเองสิ โดยอาจนำโลโก้มาทำเป็นลวดลายตกแต่ง หรือ หากคุณมีตัวการ์ตูนมาสคอตของแบรนด์และเอามาทำเป็นลวดลายบนเทปกาวก็ช่วยยกระดับความน่ารักให้กล่องพัสดุของคุณได้อีก

ไม่ยากเลยใช่ไหมครับสำหรับไอเดียที่เรายกตัวอย่างวันนี้ แต่อาจเป็นเรื่องวุนวายสำหรับคนที่ออเดอร์เข้าเยอะต่อวันแน่นอน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำงานส่งงาน Fulfillment มาให้ Akita ช่วยผ่อนงานหนักให้เป็นเบา เพียงคุณนำสินค้ามาเก็บที่คลังเราช่วยจัดการงานสต็อกให้ เมื่อคุณส่งออเดอร์มาทางระบบ เรารับแพ็คสินค้าแบบ Customized ให้ได้หลากหลายรูปแบบ (**ทั้งนี้ราคาก็จะแตกต่างกันไปตามรูปแบบการแพ็คนะครับ ของแถมหรือสิ่งที่คุณต้องการให้เราแนบในแพ็คสินค้า รวมทั้งวัสดุพิเศษที่ใช้ในการห่อบางอย่างลูกค้าต้องเป็นคนจัดเตรียมให้เรา) เมื่อจัดการแพ็คสินค้าเรียบร้อย เรายังช่วยคุณส่งสินค้าถึงลูกค้าผ่านผู้ให้บริการจัดส่งทั้งไปรษณีย์ไทยและเอกชนได้

อยากได้ผู้ช่วยทำงานหลังบ้านตั้งแต่ดูแลสินค้าในสต็อก แพ็ค และจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าแทนคุณ

ขอคำแนะนำจาก Akita ผู้ให้บริการ Fulfillment ได้ตามช่องทางด้านล่างนี้เลย

Add LINE: http://bit.ly/2O3nLFc

Inbox: m.me/akita.wh

โทร: 02-0263-250

ลงชื่อเพื่อขอคำแนะนำเรื่องการทำสต็อก ฟรี!

ไขข้อสงสัย Fulfillment เมื่อคุณไม่ต้อง เก็บ แพ็ค ส่งสินค้าเอง มันดีอย่างไร

Fulfillment บริการที่จะมาทำหน้าที่ เก็บ แพ็ค ส่งสินค้าแทนคุณมีความจำเป็นแค่ไหน? หากคุณเกิดคำถามที่ว่านี้แสดงว่าคุณอาจจะยังไม่เข้าใจกระบวนการทำงานจนเกิดความไม่แน่ใจนี้ขึ้นมา หรือในอีกแง่หนึ่งก็คือคุณยังรู้สึกว่างานเก็บ แพ็ค ส่งสินค้า ยังไม่หนักพอที่คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากใคร และสิ่งที่เราอยากถามคุณบ้างก็คือ คุณวางแผนบริหารงานระยะยาวไว้อย่างไรเมื่อถึงเวลาที่กิจการของคุณเติบโตขึ้นกว่าเดิม? เมื่อคุณนึกคำตอบได้แล้ว (หรือยังไม่ได้ก็ไม่เป็นไร) มาดูกันว่าจุดเด่นของบริการของเรา สอดคล้องกับคำตอบที่คุณคิดไว้ไหม หรือให้ผลอะไรที่คุณยังคาดไม่ถึงเพิ่มเติมหรือไม่

ไม่ต้องเก็บสินค้าและดูแลจัดการคลังสินค้าเอง

Fulfillment_keep-send-pack

เชื่อว่าเจ้าของธุรกิจหลายรายมักจะเริ่มจากการเก็บสินค้าเองในพื้นที่ที่เราแป็นเจ้าของอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็น ห้องเก็บของ ห้องนั่งเล่น หรือแม้แต่โรงจอดรถ ซึ่งแน่นอนครับว่าต้องสร้างความลำบากให้การใช้ชีวิตพอสมควร พื้นที่เองก็อาจไม่ค่อยเหมาะสมกับการจัดเก็บสินค้าในระยะยาว มีข้อจำกัดในด้านพื้นที่ที่ทำให้จัดการงานได้ลำบาก หากคุณตัดสินใจเช่าตึกหรือลงทุนสร้างคลังเก็บสินค้าเองปัญหาที่คุณอาจต้องเจอก็คือความไม่แน่นอนของจำนวนออเดอร์ในแต่ละช่วง เนื่องจากสินค้าบางประเภทไม่ได้เป็นที่ต้องการตลอดปีและขายได้ตามฤดูกาลเท่านั้น ดังนั้นคุณต้องมั่นใจว่าคุณมีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอในช่วงที่ต้องสต็อกสินค้าจำนวนมาก นั่นแปลว่าคลังสินค้าต้องมีพื้นที่ใหญ่พอสมควร (อาจต้องเช่าพื้นที่เพิ่มหรือขยายพื้นที่คลัง) ในขณะที่ถึงช่วงสินค้าขายได้น้อยลงต้องลดจำนวนสินค้าที่สต็อก คุณก็ยังคงต้องรับผิดชอบค่าเช่าเท่าเดิมเพื่อเช่าพื้นที่ที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์เต็มที่

ไม่ต้องวุ่นวายกับการแพ็คสินค้าแล้วยังต้องจัดส่งเอง

งานแพ็คสินค้าเป็นงานที่ดูเหมือนง่าย แต่ก็จุกจิกและต้องใช้เวลาพอสมควร ไหนจะต้องเตรียมกล่องขนาดต่าง ๆ สำหรับสินค้าคนละประเภท ต้องห่อกันกระแทก ยิ่งสินค้าที่แตกหักง่ายยิ่งต้องใช้เวลาห่ออย่างพิถีพิถัน ปิดผนึก แปะป้ายชื่อที่-อยู่ลูกค้า และยังต้องออกไปจัดส่งสินค้าเองอีก หรือหากคุณมีคลังสินค้าเองจ้างคนมาช่วยดูแลงานคุณก็ต้องรับผิดชอบค่าใช่จ่ายแฝงในช่วง Low Season ที่ขายสินค้าได้น้อยลง แต่ก็ยังต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายพนักงานเท่าเดิม หรือช่วง High Season ที่ต้องหาพนักงานเพิ่ม และต้องเตรียมรับมือกับความยุ่งยากบางอย่าง เช่น เสียเวลาสอนงานในช่วงแรก งานเสร็จช้ากว่ากำหนดเพราะพนักงานใหม่ยังทำงานได้ช้า โอกาสผิดพลาดจากความไม่ชำนาญ และความน่าเชื่อถือของพนักงานใหม่เอง

เจ้าของธุรกิจมีเวลาไปโฟกัสงานสำคัญอื่น ๆ มากขึ้น

Fulfillment_keep-send-pack

ยิ่งธุรกิจเติบโตมากเท่าไหร่ คุณต้องจัดการเองคุณก็ต้องแบ่งเวลาให้งานส่วนนี้เพิ่มขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แทนที่คุณจะมาจัดการสต็อกเอง แพ็ค ส่งสินค้าเอง คุณควรเอาเวลาไปทำงานด้านอื่นที่ช่วยสร้างโอกาสในการพัฒนาธุรกิจ สร้างแบรนด์ วางแผนการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (อย่าลืมนะครับว่าต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าที่รักในแบรนด์ของคุณแล้ว) รวมทั้งการบริหารงานส่วนอื่นซึ่งผู้บริหารอย่างคุณเท่านั้นที่ทำได้ ดังนั้นการส่งต่องานเก็บ แพ็ค ส่ง ที่คุณไม่จำเป็นต้องรับภาระเป็นงานหลักประจำวัน ให้บริษัทผู้ให้บริการคลังสินค้าครบวงจร เก็บแพ็ค ส่ง ทำหน้าที่ดูแลงานนี้เป็นหลักแทนคุณดีกว่า

ลดข้อจำกัดด้านการขนส่งและจัดส่ง

หากคุณอยู่ต่างจังหวัดหรือพื้นที่ที่การเดินทางลำบากย่อมส่งผลถึงการลำเลียงสินค้าเข้าไปจัดเก็บที่คลังสินค้า รวมทั้งการจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าของคุณ แต่ถ้าคุณใช้บริการคลังสินค้าครบวงจร ที่มีความพร้อมทั้งด้านสถานที่ ระบบการจัดการ เครือข่ายหรือพาร์ทเนอร์ที่ช่วยดำเนินการด้านการขนส่ง คุณก็สามารถจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การจัดส่งรวดเร็วเป็นไปตามกำหนด สามารถควบคุมและประมาณการค่าใช้จ่ายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการลดระยะทางในการขนส่งที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งได้

บริหารงานอย่างเป็นระบบยิ่งขึ้นผ่านเทคโนโลยีของผู้ให้บริการ Fulfillment

Fulfillment_keep-send-pack

แม้คุณจะส่งต่องาน เก็บ แพ็ค ส่ง ให้คนอื่นทำแทน คุณก็ยังคงตรวจสอบการทำงานได้ผ่านระบบจัดการคลังสินค้าครบวงจร ให้คุณเข้าถึงการทำงานแต่ละขั้นตอนได้แม้ไม่ได้ทำงานอยู่ที่คลังสินค้าด้วยตัวเอง ทั้งการเช็คสต็อก เช็คสถานะการทำงานในขั้นต่าง ๆ ตั้งแต่คุณส่งออเดอร์เข้าไปที่คลังสินค้า ให้พนักงานช่วยหยิบ (ส่วนมากมักเช็คผ่านระบบได้ด้วยว่าหยิบสินค้ามาถูกต้องตามออเดอร์หรือไม่) แพ็คสินค้า ไปจนถึงจัดส่ง รวมทั้งการจัดการสมาชิกในกรณีที่คุณมีระบบตัวแทนจำหน่าย

อยากได้ผู้ช่วยทำงานหลังบ้านตั้งแต่ดูแลสินค้าในสต็อก แพ็ค และจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าแทนคุณ

ติดต่อ Akita ผู้ให้บริการ Fulfillment ได้ตามช่องทางด้านล่างนี้เลย

Add LINE: http://bit.ly/2O3nLFc

Inbox: m.me/akita.wh

โทร: 02-0263-250

ลงชื่อเพื่อขอคำแนะนำเรื่องการทำสต็อก ฟรี!

Source : [1]

นักช็อปเมืองรอง โอกาสทองทางธุรกิจที่ไม่ควรมองข้าม

จากรายงาน “เปิดประตูสู่เมืองรอง” โดยนีลเส็น ที่ทำการศึกษาเฉพาะจังหวัดที่มีประชากร 1-5 ล้านคน และมีผลิตภัณฑ์มวลรวมจังหวัด คิดเป็น 35% พบว่าไทยมีเมืองรอง 18 จังหวัดทั่วประเทศ ซึ่งเมืองรอง จะมีการขยายตัวของสังคมเมืองเพิ่มเป็น 62% เมื่อเทียบกับกรุงเทพฯที่มี 18% ขณะเดียวกัน ประชากรส่วนใหญ่ของเมืองรอง คือ กลุ่มอายุ 12-39 ปี และมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นเป็น 77% ของประชากร โดยคนกลุ่มนี้กล้าใช้จ่าย กล้าลองอะไรใหม่ ๆ

 

อีกศักยภาพที่น่าสนใจ คือ ความสามารถในการดึงเม็ดเงินจากการท่องเที่ยว จากการศึกษาพบว่ารายจ่ายต่อหัวของนักท่องเที่ยวทั้งไทยและต่างประเทศที่ใช้จ่ายในเมืองรองสูงถึง 30% ของรายได้นักท่องเที่ยวทั้งหมดที่มีมูลค่าประมาณ 3 ล้านล้านบาท และนั่นก็หมายถึงเมืองรองกำลังจะกลายเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจของไทยในอนาคต ประกอบกับอีก 5-10 ปีข้างหน้ารัฐบาลจะมีโครงการเมกะโปรเจ็กต์ต่าง ๆ กระจายเข้าไปในแต่ละจังหวัดทำให้อัตราการจ้างงานมีโอกาสเพิ่มขึ้น เศรษฐกิจในจังหวัดนั้น ๆ ก็จะโตขึ้น นำมาซึ่งโอกาสในการเติบโตสำหรับผู้ประกอบการค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภคที่จะเกิดขึ้นในอนาคตด้วย

เรามองเห็นโอกาสแล้วก็จริง แต่ก็ต้องมาคิดกันต่อว่าจะเข้าหาผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้อย่างไร เพราะไลฟ์สไตล์ของคนเมืองรองแต่ละภาคก็ไม่ได้เหมือนกันไปซะทีเดียว ผู้ประกอบการจึงต้องศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคแต่ละภาคให้ชัดเจน และสร้างกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับภูมิภาคนั้น ๆ

ตัวอย่างเช่น ภาคเหนือและตะวันออกเฉียงเหนือมีความคล้ายกันเรื่องการอยู่เป็นครอบครัวเดี่ยวที่มีแนวโน้มสูงขึ้น ผู้บริโภคนิยมซื้อสินค้าไซซ์เล็ก เพราะมีกำลังซื้อน้อย ส่วนภาคใต้ชอบสินค้าพรีเมี่ยม เพราะเป็นเมืองท่องเที่ยว ประชากรมีรายได้สูง ส่วนภาคกลางจะมีความหลากหลายทางวัฒนธรรม เพราะมีคนจากที่ต่าง ๆ ย้ายถิ่นฐานเข้ามาทำงาน ทำให้สินค้าที่มีนวัตกรรมขายดี เป็นต้น

 

อยากเข้าถึงคนเมืองรอง ต้องเริ่มที่การเข้าใจพฤติกรรม

 

มีอิสระในการสร้างทางเลือกให้ชีวิตมากขึ้น

สะท้อนได้จากการเลือกประกอบอาชีพ เดิมในต่างจังหวัดพ่อแม่คาดหวังให้ลูกเป็นข้าราชการ เพื่อความมั่นคงในชีวิต แต่อาชีพของคนในปัจจุบันรวมทั้งเมืองรองต้องการในสิ่งที่อยากทำ อยากเป็นนายตัวเองกันมากขึ้น พ่อแม่เองก็ไม่บังคับให้เป็นข้าราชการแล้ว เพราะเห็นว่าอาชีพอื่น ๆ ก็มีโอกาสสร้างรายได้เช่นกัน
ในแง่การใช้ชีวิตประจำวันหรือการใช้เวลาว่างไปกับงานอดิเรกที่ชอบก็สามารถทำได้ไม่ต่างจากคนกรุง เพราะทางเลือกในการเข้าถึงสินค้าและบริการต่าง ๆ ก็มีให้เลือกหลากหลายขึ้น รวมทั้งการเข้าถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ที่ทำให้สามารถซื้อสินค้าทุกอย่างได้แบบคนเมือง บริการขนส่งสินค้าก็ทำได้สะดวกรวดเร็วขึ้น จากการขยายพื้นที่และการปรุบปรุงบริการของทั้งบริษัทขนส่งเอกชนและไปรษณีย์ไทยให้ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพขึ้น

 

ภาพจาก: Tesco Lotus

 

 

อีคอมเมิร์ซสำคัญแต่ผู้บริโภคยังต้องการการปฏิสัมพันธ์กับคน

คนกลุ่มนี้จะมองหา Trust Point (ประสบการณ์ที่น่าเชื่อถือ) ไม่ใช่ Touch Point คือทั้งสินค้าและช่องทางอีคอมเมิร์ซต้องสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้บริโภค โดยเฉพาะการโอนเงินผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จะต้องไม่หลอกลวง หรือ สร้างความผิดหวังให้กับผู้บริโภค แม้อีคอมเมิร์ซเติบโตแต่การจ่ายเงินยังเป็นรูปแบบการจ่ายเงินปลายทาง (Cash on delivery) สำหรับกลุ่มที่เรียนรู้การใช้งาน Mobile Banking หรือ Mobile Payment หากเริ่มต้นใช้บริการกับธนาคารใดจะมีความภักดี (Loyalty) สูงมากและไม่เปลี่ยนใจไปใช้ของแบรนด์อื่น และในขณะเดียวกันการซื้อสินค้าเพื่อบริโภคในชีวิตประจำวันที่หน้าชั้นวางยังเป็นช่องทางที่คนต่างจังหวัดชอบ เพราะผู้บริโภคต้องการสัมผัสสินค้าจริง รวมทั้งได้พูดคุยกับพนักงานเพื่อให้แนะนำสินค้าและโปรโมชั่น

 

ความคุ้มค่ายังคงเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคมองหา

ชาวเมืองรองมีความเป็นนักเศรษฐศาสตร์ในตัว มีการวางแผนการใช้ชีวิตทุกด้าน ทั้งการใช้ดาต้าอินเทอร์เน็ต และพื้นที่จัดเก็บในมือถือ ที่ต้องใช้งานอย่างคุ้มค่า การเห็นโฆษณาแบรนด์ต่าง ๆ แล้วตั้งใจจะไปซื้อสินค้าที่ชั้นวาง บางครั้งก็ลืม หรือ เห็นแบรนด์อื่นให้ข้อเสนอโปรโมชั่นที่คุ้มค่ากว่าก็เปลี่ยนใจได้เช่นกัน ดังนั้นการสื่อสารเพื่อย้ำเตือนแบรนด์ที่ชั้นวางยังมีความจำเป็น หรือ การย้ำเตือนตลอดเส้นทางการตัดสินใจซื้อและข้อเสนอโปรโมชั่นก็ต้องทำ เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมซื้อสินค้าที่คุ้มราคา

 

 

 

พฤติกรรมการรับชมและเข้าถึงสื่อที่เปลี่ยนไป

ตอนนี้ “อายุ” ไม่ได้เป็นปัจจัยหลักในการเลือกรับสื่อแล้ว แต่เป็นเรื่องของ “พฤติกรรมและความสนใจ” เป็นตัวกำหนดการเสพคอนเทนต์ ในปัจจุบันประชากรไทยเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 82% มีการใช้งานในทุกวัย เมื่อมีคอนเทนต์ที่น่าสนใจ ผู้บริโภคพร้อมที่จะค้นหาคอนเทนต์นั้น ๆ ซึ่งก่อนจะไปถึงขั้นการค้นหาเราต้องทำให้ผู้บริโภครู้จักคอนเทนต์ก่อน โดยการโปรโมตผ่านหลาย ๆ ช่องทาง ปีนี้คอนเทนต์ก็ยังมีความสำคัญกับผู้บริโภคสูงสุด ดังนั้นคอนเทนต์จึงไม่ได้จำกัดว่าจะต้องอยู่แค่บนหน้าจออุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่ง แต่ต้องไปได้ในทุกที่กับสื่อทุกรูปแบบ และแบรนด์ควรโฟกัสเรื่องความสนใจระดับปัจเจก (individual) เข้าถึงกลุ่มคนเหล่านี้ด้วยข้อมูลที่อ้างอิงถึงพฤติกรรมด้วย ไม่ใช่แค่ข้อมูลประชากรศาสตร์

 

แม้จะนิยมแพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น แต่ออฟไลน์ก็ยังไม่หายไปไหน

“ฟอร์แมต” หรือ รูปแบบของสื่อ มีความสำคัญมากกับการรับชมคอนเทนต์ในยุคนี้ แม้สื่อสิ่งพิมพ์จะได้รับความนิยมลดลง แต่ความต้องการในสื่อนั้น ๆ จากผู้บริโภคยังคงอยู่ วันนี้คนยังต้องการอ่านข่าว แม้กลุ่มที่อ่านข่าวผ่านสื่อรูปเล่มลดลงและเปลี่ยนไปชมผ่านออนไลน์แทน แต่ก็ไม่ได้แปลว่ากลุ่มที่บริโภคสื่อแบบรูปเล่มจะหายไปทั้งหมด
Live Content เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคเมืองรองให้ความสนใจรับชมเช่นกัน ทั้งไลฟ์ของคนทั่วไป ไลฟ์ของคนดัง อินฟลูเอนเซอร์ คนขายของ ซึ่งส่วนใหญ่มาจากช่องทาง Facebook ดูเพราะสนุกเหมือนดูคอนเทนต์บันเทิงทั่วไป และดูเพราะสนใจซื้อสินค้า ซึ่งขณะที่ดูสินค้าผ่าน Facebook Live ยังถามคำถามจากผู้ขายได้เลย ทำให้เกิดความมั่นใจที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น ซึ่งการซื้อขายรูปแบบนี้เรียกว่า Conversational Commerce ที่สำคัญคือการทำคอนเทนต์เพื่อสื่อสารกับคนกลุ่มนี้ ต้องมีความย่อยง่าย เข้าใจง่าย ตลก บันเทิงและจริงใจ เช่น เพจตามใจตุ๊ด เทยเที่ยวไทย เป็นคอนเทนต์ที่ใช้ภาษาเข้าใจง่าย รู้สึกสมจริงและเป็นเรื่องความสนใจใกล้ตัว

 

*เปิดตลาดได้แล้วอยากได้ผู้ช่วยทำงานหลังบ้านตั้งแต่ดูแลสินค้าในสต็อก แพ็ค และจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าแทนคุณ

ติดต่อ Akita ผู้ให้บริการ Fulfillment ได้ตามช่องทางด้านล่างนี้เลย

Add LINE: http://bit.ly/2O3nLFc

Inbox: m.me/akita.wh

โทร: 02-0263-250

ลงชื่อเพื่อขอคำแนะนำเรื่องการทำสต็อก ฟรี!

 

 

 

ที่มา:
prachachat.net
positioningmag.com

6 ขั้นตอนทำธุรกิจ Online Drop Shipping ให้รุ่ง

Drop Shipping คือการขายแบบมีตัวแทนจำหน่ายรูปแบบหนึ่ง ที่ผู้เป็นตัวแทนทำหน้าที่หาลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าแล้วส่งต่อออเดอร์ไปยังผู้ขายที่จะเป็นผู้สต็อกสินค้า เมื่อได้รับออเดอร์จากตัวแทนก็จะทำการแพ็คและจัดส่งให้ แล้วถ้าเราอยากเริ่มธุรกิจ Online Drop Shipping ที่ลูกค้าเลือกสินค้าเราได้ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เราควรเริ่มอย่างไร

ศึกษาตลาดหาสินค้าที่จะขาย

เริ่มจากการเลือกสินค้าที่คุณสนใจเป็นพิเศษ เมื่อคุณอินกับมันคุณจะมีไฟในการขายและการพัฒนาธุรกิจ ต่อมาคือดูความต้องการของตลาดสินค้าประเภทใดเป็นที่ต้องการหรือมีคนซื้ออยู่เสมอและถูกค้นหาบนอินเตอร์เน็ตในอัตราที่ค่อนข้างสูง ในขณะเดียวกันก็ต้องดูจำนวนคู่แข่งด้วย ยิ่งสินค้าขายได้ง่ายย่อมเปิดตลาดได้ง่ายกว่า คู่แข่งจึงเยอะตาม ดังนั้นคุณจึงต้องทำการบ้านต่อว่าคุณจะทำอย่างไรให้สินค้าของคุณมีข้อแตกต่างจากเจ้าอื่น หรือหากคุณไม่อยากลงเล่นในสนามที่มีผู้ร่วมเล่นเยอะ คุณอาจเลือกสินค้าที่ niche ขึ้น คือเป็นที่ต้องการของคนบางกลุ่ม หรือไม่มีขายในท้องตลาด ค่าใช้จ่ายที่ต้องใช้ในการจัดส่งก็สำคัญ อย่าลืมว่าลูกค้ายังมีตัวเลือกอีกมากมายที่เสนอค่าจัดส่งที่ถูกหรือแม้แต่จัดส่งให้ฟรี ซึ่งเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมาก

ศึกษาคู่แข่งให้รอบด้าน

Drop Shiping ไม่ใช่เรื่องใหม่ ฉะนั้นคุณมีคู่แข่งอยู่ในสนามเดียวกันแน่นอน การรู้เขารู้เราจึงสำคัญ เพราะทำให้เรารู้ว่ามีอะไรที่จะทำให้ดีกว่าเขาได้และในการศึกษาคู่แข่งคุณควรดูให้ครอบคลุมทั้งเจ้าเล็กและเจ้าใหญ่ หรือแม้แต่รายที่ขายสินค้าประเภทใกล้เคียงกันแม้ว่าการพยายามสร้างจุดต่างหรือหาสินค้าที่ไม่ซ้ำกับใครจะทำให้คุณมีคู่แข่งน้อยลงก็จริง แต่การไม่มีคู่แข่งก็บอกใบ้ในตัวมันเองอยู่แล้วว่าสินค้านั้นอาจไม่เป็นที่ต้องการของตลาดนอกจากนี้การไม่มีคู่แข่งอาจหมายความได้ถึงต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่สูงเป็นสินค้าที่ให้ผลกำไรน้อยไม่คุ้มทุน ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับโรงงานหรือ Supplier และอื่นๆ ดังนั้นการที่สินค้านั้นยังมีคู่แข่งบ้างดูจะเป็นทางเลือกที่เสี่ยงน้อยกว่าสินค้าที่ไม่มีคู่แข่งเลย

ดูให้แน่ใจก่อนเลือก Supplier

อย่าด่วนตัดสินใจเลือกโรงงานผลิตหรือ Supplier เร็วเกินไป ธุรกิจคุณก็มีโอกาสพังได้ง่ายๆ เพราะเขาคือต้นทางสินค้าที่เราต้องทำงานด้วยในระยะยาว ควรหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุดและพูดคุยตกลงในทุกประเด็นให้เป็นที่เข้าใจตรงกันทั้งสองฝ่ายทำความเข้าใจสินค้าและระบบการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Supplier ที่เป็นชาวต่างชาติซึ่งใช้ภาษาต่างกับเราและเราไม่สามารถเข้าถึงตัวได้ง่ายหากเกิดปัญหา

มีระบบจัดการสต็อกที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการสต็อกถือเป็นงานที่ละเอียดอ่อนและต้องการความรอบคอบมาก เพราะผู้ขายจะเป็นผู้ดำเนินงานแทนหลังรับออเดอร์ไปจนถึงจัดส่ง ควรศึกษาระบบการทำงานของ Drop Shipping Partner ด้วยว่ามีระบบบริหารสมาชิกอย่างไร ติดตามทุกขั้นตอนดำเนินงานได้หรือไม่ ไปจนถึงการติดตามสถานะสต็อกที่ต้องมีการอัปเดตตลอดเวลาเช่นกัน เปิดร้านบนอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ วิธีที่เร็วที่สุดในการสร้างร้านออนไลน์สำหรับธุรกิจ drop shipping คือคุณสามารถสร้างบน Ecommerce Platform หรือใช้เว็บไซต์สำเร็จรูปที่มีโครงสร้างเว็บไซต์ที่เกือบสมบูรณ์มาให้แล้ว ซึ่งไม่ต้องใช้ทักษะด้านเทคโนโลยีระดับสูงในการพัฒนา แต่อาจจะมีข้อจำกัดสำหรับการพัฒนาปรับแต่งเพื่ออัปเดตเว็บให้ตอบโจทย์ธุรกิจในอนาคตและ โดยเฉพาะกรณีที่คุณไม่มีทักษะ
มากพอสำหรับงานพัฒนาเว็บไซต์ที่มีรายละเอียดซับซ้อน ดังนั้นก็ต้องลองวางแผนและตัดสินใจอย่างรอบคอบ แต่ทั้งนี้ก็ควรเผื่อทางเลือกและมองในระยะยาวด้วย


วางแผนโปรโมตทั้งระยะยาวและสั้น

มันจะมีประโยชน์อะไรถ้าสินค้าน่าสนใจและเว็บไซต์ดึงดูด แต่คุณไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตัวจริงได้เสียทีคุณจึงต้องอาศัยแพลตฟอร์มทำโฆษณาออนไลน์ที่ช่วยพาสินค้าของคุณออกสู่สายตาคนกลุ่มนั้น อย่างการทำโฆษณาบน Facebook ที่ช่วยเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายได้ทันที เพราะคุณสามารถนำเสนอสินค้าไปยังกลุ่มเป้าหมายที่คุณเลือกเองได้ แต่ก็อย่าเตรียมแผนโปรโมตใน
ระยะยาวด้วย อย่างการทำ SEO หรือ Email Marketing ที่ช่วยให้ลูกค้ายังคงเห็นคุณวนเวียนอยู่ใกล้ๆ ผ่านการค้นหาบน Google หรือ คอยส่งข่าวสาร แจ้งสิทธิพิเศษผ่าน Email อย่างสม่ำเสมอ

สำหรับผู้ผลิตที่สนใจทำ Drop Shipping และกำลังมองหาคลังสินค้ามาตรฐาน พร้อมระบบ Fulfillment

ติดต่อ Akita ผู้ให้บริการ Fulfillment ได้ตามช่องทางด้านล่างนี้เลย

Add LINE: http://bit.ly/2O3nLFc

Inbox: m.me/akita.wh

โทร: 02-0263-250

ลงชื่อเพื่อขอคำแนะนำเรื่องการทำสต็อก ฟรี!

Source : [1]

She-economy เมื่อพลังสตรี ขับเคลื่อนสังคมไร้เงินสดสุดเจ๋ง

She-economy คือแนวคิดการขับเคลื่อนเศรษฐกิจด้วยพลังหญิง จากผลวิจัยโดยฮาร์วาร์ด บิสิเนส รีวิว ระบุว่า ผู้หญิงตัดสินใจด้วยตัวเองสูงกว่าร้อยละ 80 สำหรับการซื้อสินค้าประเภทที่อยู่อาศัย รถ อาหาร เฟอร์นิเจอร์ รวมทั้งแพ็กเกจท่องเที่ยว โดยมีปัจจัยมาจากรายได้ ความสามารถในการประกอบอาชีพที่ส่งผลให้ผู้หญิงมีอำนาจในการจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น

เมื่อบทบาทของสตรี ( She-economy ) ได้ถูกยกระดับและได้รับการยอมรับมากขึ้นตามที่เห็นได้ทั่วไป ทั้งในภาคแรงงานตั้งแต่ระดับปฏิบัติการไปจนถึงระดับผู้บริหาร ซึ่งประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในประเทศของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่มีผู้หญิงดำรงตำแหน่งผู้บริหารมากเป็นอันดับที่ 3 รองจากอินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ พวกเธอยังเข้ามามีบทบาทสำคัญช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง

หลายๆ ธุรกิจก็หันมาให้ความสำคัญกับผู้บริโภคหญิงมากขึ้น มีการพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อผู้หญิงโดยเฉพาะ เช่น ที่จอดรถ Lady Parking ห้องพักในโรงแรมที่แบ่งโซนสำหรับผู้หญิงเท่านั้น ทั้งนี้ก็เพื่อสร้างความพึงพอใจและเพิ่มความนิยมในกลุ่มลูกค้าหญิง ซึ่งการจะพัฒนาสินค้าและบริการให้เป็นชื่นชอบของผู้บริโภค เจ้าของแบรนด์ต้องทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการให้ได้มากที่สุด เพราะภายในกลุ่มผู้บริโภคหญิงเองก็ประกอบด้วยหลายๆ กลุ่มย่อยที่มีไลฟ์สไตล์และรสนิยมที่แตกต่างกัน

จากการสำรวจยังพบว่าผู้บริโภคชาวไทยมีความชื่นชอบแบรนด์ไทย แต่ในทางเดียวกันก็กล้าที่จะลองซื้อและบริโภคสินค้าแปลกใหม่ทั้งแบรนด์ไทยและต่างประเทศ ดังนั้นเจ้าของแบรนด์ไทยต้องทำให้ผู้บริโภครู้สึกอินไปกับตัวสินค้า นำไปสู่กระแสให้คนพูดถึงแบบปากต่อปาก รวมทั้งสร้างการมีส่วนร่วมในความเป็นสินค้าของคนไทยหรือความภูมิใจในแบรนด์ไทยซึ่งเปรียบเสมือนการสร้าง Brand Royalty ที่จะส่งผลต่อแบรนด์ในแง่ความนิยมในระยะยาวได้เป็นอย่างดี

ที่มา: verdict.co.uk

ไม่เพียงแค่ในแง่พัฒนาสินค้า การให้บริการด้านอื่นก็ปรับตัวตามเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภคอย่างการทำธุรกรรมการเงินออนไลน์รูปแบบต่างๆ ที่ถึงแม้ว่าจะไม่ได้พัฒนาขึ้นเพื่อผู้บริโภคเพศใดเพศหนึ่ง แต่ก็เห็นได้ชัดว่าผู้ใช้งานส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงสอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้จ่ายนั่นเอง พวกเธอไม่เพียงใช้จ่ายไปกับเรื่องส่วนตัวของตัวเอง แต่ยังเป็นตัวแทนของครอบครัวในการบริหารการเงินในบ้าน การซื้อเครื่องอุปโภคบริโภคที่มักจะกลายมาเป็นหน้าที่ของผู้หญิงและทำให้พวกเธอกลายมาเป็นตัวแปรสำคัญขับเคลื่อนสังคมไทยสู่ยุคสังคมไร้เงินสด หรือ Cashless Society อย่างแท้จริง

จากการเก็บสถิติของทรูมันนี่ใช่ช่วงเดือนมกราคม – กุมภาพันธ์ 2562 พบว่าผู้หญิงทำธุรกรรมบน TrueMoney Wallet เป็นมูลค่าหลายสิบล้านบาท และผลสำรวจจากฝั่ง Marketplace เจ้าดังอย่าง Lazada ก็พบว่าบนแพลตฟอร์มมีลูกค้ากลุ่มผู้หญิงเติบโตถึง 8% โดยสินค้าที่ได้รับความสนใจสูงสุดอยู่ในกลุ่มสินค้าเพื่อความงาม 36% รองลงมาคือสินค้าแฟชั่น 29% ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพด้านการใช้จ่ายของผู้หญิงที่สามารถผลักดันอุตสาหกรรม e-Wallet ได้เป็นอย่างดี

ไหนๆ ก็ She-economy กำลังมา Lazada จึงไม่พลาดที่จะฉวยโอกาสเปิดตัว Lazada Woman’s Festival ซึ่งเป็น mega campaign ที่จัดหนักไม่แพ้แคมเปญ 11.11 ที่ประสบความสำเร็จมาแล้ว โดยแคมเปญ Woman’s Festival ยังมีการนำเทคโนโลยีมาช่วยสร้างประสบการณ์การซื้อที่แปลกใหม่เพื่อหวังสร้างความประทับใจในกลุ่มลูกค้า อาทิ Innovative Magic Mirror ที่เปรียบเสมือนตู้ลองเสื้อผ้าที่มีระบบ AI ช่วยวิเคราะห์ผลให้อัตโนมัติและสามารถซื้อผ่านตู้ได้ทันที และ See Now Buy Now Livestream Fashion Show การแสดงแฟชั่นโชว์จากดาราที่มีการไลฟ์สตรีมผ่านแอปฯ หากลูกค้าชอบชุดที่ดาราใส่ก็สามารถซื้อได้เลย

จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี้เจ้าของธุรกิจรายเล็กอาจจะยังไม่สามารถใช้วิธีการแบบเจ้าใหญ่ได้ทุกวิธี แต่สิ่งที่คุณเอามาปรับใช้ได้คือการพยายามทำเข้าใจความชอบ พฤติกรรมลูกค้าและรู้จักปรับตัวตามเสมอ แน่นอนว่าการก้าวสู่สังคมไร้เงินสดเป็นสิ่งที่เราต้องเจอในอนาคตอีกไม่ช้า คุณอาจจะเริ่มจากการปรับตัวที่ละนิด เลือกใช้เทคโนโลยีอย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับความพร้อมของคุณเองและลูกค้าเป้าหมาย พร้อมกับการวางระบบบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพเตรียมรับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

ติดต่อ Akita ผู้ให้บริการ Fulfillment ได้ตามช่องทางด้านล่างนี้เลย

Add LINE: http://bit.ly/2O3nLFc

Inbox: m.me/akita.wh

โทร: 02-0263-250

ลงชื่อเพื่อขอคำแนะนำเรื่องการทำสต็อก ฟรี!

Source : [1], [2] & [3]

Social Media ช่วยหนุน E-commerce อย่างไร ในวันที่พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยน

ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าผู้บริโภคมักจะศึกษาข้อมูลให้แน่ใจในตัวสินค้าเสียก่อนและโดยเฉพาะในยุคปัจจุบันที่การเข้าถึงข้อมูลนั้นง่ายมาก ไม่เพียงแค่หาข้อมูลเองผ่านสื่อออนไลน์ แต่พวกเขายังมองหารีวิวจากผู้บริโภครายอื่นๆ เพื่อย้ำความน่าเชื่อถือ จะมีช่องทางไหนกันที่พวกเขาจะรับข้อมูลที่มาจากการบอกต่อในกลุ่มเพื่อนถ้าไม่ใช่ Social Media ที่กลายเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตไปแล้ว หลายๆองค์กรธุรกิจเองก็เลือกใช้ Social Media เป็นช่องทางสื่อสารกับลูกค้าเช่นกัน เพราะพวกเขาได้พูดคุยกับลูกค้าโดยตรง เมื่อมีเรื่องเร่งด่วนก็สื่อสารได้รวดเร็วขึ้นด้วย  นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการใช้ Social Media กับการทำธุรกิจเท่านั้น มาดูกันว่าในระยะยาว Social Media จะช่วยธุรกิจ E-commerce คุณได้อย่างไรบ้าง

ช่วยเพิ่มโอกาสเข้าถึงลูกค้าตัวจริง (Leads)

จากการที่องค์กรธุรกิจและร้านค้ามักจะมีการเก็บข้อมูลและช่องทางติดต่อลูกค้าผ่านการกรอกแบบฟอร์มต่างๆ อยู่แล้ว ข้อมูลเหล่านี้ยังนำมาใช้ประโยชน์ในการทำโฆษณาออนไลน์ไปหาคนกลุ่มนี้ได้ หรือถ้าอยากกรอง Lead ให้มีคุณภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาคือลูกค้าตัวจริงที่มีแนวโน้มซื้อสินค้าของคุณสูงมาก ก็สามารถทำโฆษณาที่มีการ personalized หรือใส่ตัวแปรด้านความสนใจต่างๆ เข้าไป เพื่อเจาะกลุ่มคัดเฉพาะคนที่สนใจในเรื่องนั้นจริงๆ

ช่วยให้ร้านค้าปิดการขายได้เร็วขึ้น

การมี Social Media เป็นอีกหนึ่งช่องทางการขาย ช่วยให้คุณปิดการขายได้เร็วขึ้นอย่างไร? ก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อก็มักจะหาข้อมูลก่อนซื้อ อาจจะใช้เวลามากน้อยไม่เท่ากันขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าที่ซื้อ เมื่อจุดเด่นของ Social Media คือการสื่อสารกันได้โดยตรงอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้จึงเข้ามาช่วยลดขั้นตอนการหาข้อมูลประกอบการตัดสินใจของลูกค้าลงได้ โดยการที่คุณให้แอดมินร้านค้าคอยสังเกตการณ์และตอบคำถามลูกค้าให้เร็วที่สุดเมื่อมีข้อสงสัยเข้ามา และหากมีการคอมเมนต์ การกล่าวพาดพิงถึง แบรนด์แอดมินก็สามารถเข้าไปช่วยตอบคำถาม นำเสนอสินค้าในคอมเมนต์นั้นได้ เมื่อลูกค้ารู้ในสิ่งที่สงสัยเร็วขึ้น ก็ตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น

ช่วยสร้างการรับรู้ กระจายชื่อเสียงให้แบรนด์

เมื่อ Social Media คือช่องทางยอดนิยมที่คนยุคปัจจุบันใช้รับข่าว เราก็ใช้เป็นช่องทางสร้างชื่อเสียงให้แบรนด์ได้ ก่อนอื่นเราต้องศึกษาว่ากลุ่มลูกค้าของเรากระจายตัวอยู่บนแพลตฟอร์มไหนบ้าง จากนั้นเราก็เลือกทำคอนเทนต์ขายสินค้าและนำเสนอในแบบที่ “ถูกจริต” ผู้ชมกลุ่มเป้าหมาย และสามารถสื่อสารความเป็นแบรนด์ของเราให้คนจดจำได้ สามารถเลือกทำคอนเทนต์ได้หลายรูปแบบตามเนื้อหาและวัตถุประสงค์ที่คุณอยากนำเสนอ เช่น บทความสำหรับให้รายละเอียดข้อมูล มีมสำหรับสร้างอารมณ์ร่วมด้วยภาพและข้อความสั้นๆ คอนเทนต์ Real-time โดยอาจจะเป็น LIVE หรือภาพโพสต์ต่างๆที่พูดถึงเรื่องที่กำลังเป็นที่สนใจ เป็นต้น นอกจากสร้างการรับรู้หรือ Awareness แล้ว ยังช่วยสร้างการมีส่วนร่วมจากคนที่เข้ามาติดตาม และอย่าลืมให้ความสำคัญกับการขอรีวิวออนไลน์จากลูกค้าเพื่อช่วยสร้างความน่าเชื่อถือในแบรนด์ด้วย

รักษาลูกค้าไม่ให้หนีไปไหน

การรักษาลูกค้าไม่ให้หายไปไหน นั่นคือการทำให้เขากลับมาซื้อกับเราต่อเนื่องไม่ใช่แค่ซื้อครั้งเดียวแล้วหายไป ทำได้โดยการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว เริ่มจากการที่คุณต้องทำให้เขาเห็นหน้าบ่อยๆ ซึ่งก็กลับไปที่เรื่องการทำคอนเทนต์และการสื่อสารพูดคุยกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอนั่นเอง ท่องไว้เสมอว่าการสร้างลูกค้าใหม่ยากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าไว้แน่นอน เพราะลูกค้าเก่ารู้จักและเชื่อถือคุณในระดับหนึ่งแล้วสิ่งที่คุณต้องทำจึงมีเพียงแค่การให้บริการที่ดีเสมอต้นเสมอปลาย ต่างกับคนที่ยังไม่เป็นลูกค้าที่คุณต้องใช้สารพัดวิธีชักชวนให้เขาหันมาสนใจแถมใช้ต้นทุนสูงกว่าด้วย

โดยสรุปแล้วการทำธุรกิจ E-commerce ยุคใหม่จึงหนีไม่พ้นเรื่องของการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวโดยใช้ Social Media เป็นตัวช่วย เมื่อพฤติกรรมการซื้อเปลี่ยนคุณก็ต้องปรับวิธีการเข้าหาลูกค้า และไม่เพียงการสื่อสารเท่านั้น การบริหารจัดการงานภายในร้านของคุณก็ต้องรักษาประสิทธิภาพให้ดีด้วย เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการที่ได้มาตรฐานสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ในทุกครั้งที่ซื้อ รวมถึงรู้จักใช้เทคโนโลยี หาผู้ช่วยที่ไว้ใจได้มาช่วยงานและแบ่งงานให้กับคนที่เชี่ยวชาญในด้านต่างๆ อย่างเหมาะสม

ติดต่อ Akita ผู้ให้บริการ Fulfillment ได้ตามช่องทางด้านล่างนี้เลย

Add LINE: http://bit.ly/2O3nLFc

Inbox: m.me/akita.wh

โทร: 02-0263-250

ลงชื่อเพื่อขอคำแนะนำเรื่องการทำสต็อก ฟรี!

ที่มา : www.krusecontrolinc.com